Онлайн
выступления, тренинги и мастер-классы по клиентскому сервису
(От 10 до 1000 человек)
Хотите узнать, почему онлайн мастер класс (тренинг) эффективнее и интереснее офлайн мероприятия?
- Совместная работаТехнические возможности видеоконференций позволяют создавать постоянные или сменяющиеся составы рабочих групп
- ИнтерактивВиртуальные пространства дают возможность эффективно обмениваться идеями, проводить опросы и создавать новые решения
- Отсутствие границПрактически любой спикер, источник информации, визуальный материал могут быть интегрированы в мастер-класс или выступление
- УдобствоУдобство организации мастер-класса и его проведения, удобство коммуникации между участниками, запись мастер-класса и многое другое
Стандартный блок онлайн мастер-класса, 2.5 часа
Онлайн мастер-класс (тренинг) состоит из 1, 2 или 3-х блоков
1. Теоретическая часть
40 минут
Основной блок теоретического материала, включая модели, аналитку, кейсы. Ссылки на первоисточники высылаются параллельно в общий чат группы
2. Интерактивный опрос
5 минут
Короткий опрос / викторина, связывающие теоретический материал с практическим опытом участников
3. Интервью
20 минут
Интервью эксперта-практика (учредителя, профильного специалиста или топ-менеджера). Мотивация участников в преддверии совместной работы
4. Работа в группах
40 минут
Совместная работа в общих виртуальных пространствах (20 минут), мини-презентация каждой группы (15 минут), обсуждение (5 минут)
5. Теоретическая часть
30 минут
Второй блок теоретического материала, более операционный, учитывающий достижения групп в самостоятельной работе
6. Вопросы / ответы
15 минут
Резервное время под вопросы / ответы, дополнительный материал или иной интерактив с участниками. Конкурс между группами
Мастер-классы и тренинги Михаила Сафрана в цифрах
12
Форматов мастер-классов (тренингов)
4
Страны
4,000+
Участников
30+
Компаний
Мастер-классы и тренинги, проводимые в онлайн формате
Мастер-классы и тренинги, проводимые в онлайн формате
Отзывы
- Татьяна ДовлуруТЕХНОНИКЕЛЬСпасибо! Прекрасная организация и интересный мастер-класс!
- Людмила АммосоваMarketingOneНа каком-то этапе участники даже забыли, что они в онлайн:) Отличный мастер-класс: интересный, интерактивный, с набором очень практических навыков! Спасибо, Михаил!
- Максим ШиловEURALISСпасибо за отличный мастер-класс! Много полезной информации и технологически всё было четко!
9.04.2020 Михаил Сафран провел онлайн мастер-класс "Клиентский сервис. От технологий до эмпатии в кризис". В мастер-классе участвовали 39 человек из 15 регионов России
Получить предложение: