Построение системного клиентского сервиса
(тренинг для топ-менеджеров и учредителей компаний)

Многие руководители видят в клиентском сервисе еще одну функцию в компании, а не философию, пронизывающую все подразделения. Это фундаментальная ошибка. Развитие сильной клиентоцентричной культуры возможно только при четком виденьи и вовлеченности топ менеджмента. Что является ключевыми составляющими клиентоцентричной корпоративной культуры? Как эти составляющие развиваются и внедряются, как это делают лучшие компании? Все это будет рассмотрено в рамках тренинга Михаила Сафрана «От спонтанных инициатив к системному обслуживанию клиентов"